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敬業(yè)信德優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好樣的！

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? ? ? “讓客戶來敬業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦業(yè)務(wù)像一次滿意的旅游，在網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)像一次滿意的網(wǎng)購(gòu)。”是敬業(yè)集團(tuán)遵循的服務(wù)理念。全體敬業(yè)人牢固樹立“以客戶為中心”理念，不斷提升服務(wù)水平，時(shí)刻關(guān)注客戶需求，幫助客戶解決問題。今天走進(jìn)敬業(yè)信德公司，看看他們是怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。
? ? ?下班時(shí)間用私家車為客戶送貨
近日，信德公司技術(shù)員張坤接到河北省建材客戶的來電，對(duì)方焦急地說施工現(xiàn)場(chǎng)急需150個(gè)箍筋。

　　為解決客戶燃眉之急，張坤立即聯(lián)系生產(chǎn)經(jīng)理康建肖說明情況?？到ㄐち私鈱?shí)情后，迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，立即穿插排產(chǎn)進(jìn)行加工，約一個(gè)小時(shí)左右產(chǎn)品加工完畢，并通知客戶。到晚上7點(diǎn)時(shí)，技術(shù)員張坤回訪客戶箍筋是否到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客戶表示，因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量太少找大車運(yùn)輸不合適，費(fèi)用高，所以箍筋到現(xiàn)在還未運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)。為不影響客戶施工進(jìn)度，技術(shù)員張坤決定用私家車為客戶送貨。于是張坤返回公司協(xié)調(diào)辦理貨物出庫(kù)手續(xù)并進(jìn)行運(yùn)送，晚上9:30貨物送至現(xiàn)場(chǎng)，滿足了施工現(xiàn)場(chǎng)使用，保證工程進(jìn)度，得到了客戶的高度認(rèn)可。
? ? ? 技術(shù)員張坤不計(jì)個(gè)人得失，利用下班時(shí)間為客戶送貨，為客戶節(jié)約成本、解決困難，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的理念。
? ? ? 徒手卸車保證客戶用料
? ? ?近日，信德保定分公司技術(shù)科康志偉接到客戶北京城建項(xiàng)目人員來電，有1.3噸的急需料單，且為縮尺異形料單。為不耽誤客戶使用，技術(shù)科立刻制作料單上午10:30下發(fā)車間緊急排產(chǎn)。

下午14:10客戶再次下發(fā)0.25噸的緊急料單，車間穿插排產(chǎn)，在16:30將以上訂單加工完畢，并送至現(xiàn)場(chǎng)。但是到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后吊車已經(jīng)下班，無法卸車。保定分公司生產(chǎn)經(jīng)理康智亮、業(yè)務(wù)員張志波得知情況后，立刻開車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為保證項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)用料，用將近1個(gè)小時(shí)的時(shí)間徒手幫客戶把近1.6噸的成品鋼筋卸下來?？蛻暨B連稱贊敬業(yè)的服務(wù)就是好，并表示今后只要用鋼筋就肯定會(huì)首選敬業(yè)信德。

　　信德公司領(lǐng)導(dǎo)、員工以身作則詮釋了以客戶為中心，真誠(chéng)服務(wù)客戶的真諦。
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Category: 公司新聞
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